Наш колл-центр работает
без перерывов и выходных
Мы работаем для Вас
Пн-Пт: 9:00 - 18:00
Сб: 9:30 - 14:30
Склад готовой продукции

    Обмен и возврат товара

                                                                  Обмен и возврат товара 


    Вы можете вернуть или обменять товар, который Вам не подошел, в течение 14 дней с момента покупки. Это право вам гарантирует «Закон о защите прав потребителя». 
    Условия для обмена или возврата товара в данном случае: Согласно статьи 9 Закона «О защите прав потребителя», товар надлежащего качества (без дефектов) может быть обменен или возвращен в магазин в течение 14 дней, не считая дня покупки, если соблюдены следующие условия:
     
    товар, не был в употреблении и не имеет следов использования: 
    царапин, сколов, потёртостей, следов вскрытия, нет следов попадания жидкости в изделие или на упаковку, документацию;

     товарный вид сохранен - т.е. остались все ярлыки, наклейки и прочие принадлежности товара в неизменном виде, товар полностью укомплектован, упакован;

     присутствуют все документы на товар (инструкции, гарантийный талон, квитанция либо товарный чек, подтверждающие покупку), сохранены все ярлыки, заводская маркировка и упаковка.

                                                       

     

                                                      Обмен/возврат качественного товара

    Для возврата качественного товара необходимо наличие определенных причин для возврата, которые указаны в ст. 9 Закона Украины О защите прав потребителе (далее по тексту – Закон), и состояние товара, а именно:


    1) товар приобретался Покупателем не позднее 14 дней с даты предъявления
    требования о возврате, не считая день покупки.


    2) товар подлежит возврату в соответствии с Перечнем товаров надлежащего
    качества, которые не подлежат обмену (возвращению), утвержденного
    Постановлением КМУ.


    3) товар не подошел Покупателю по размеру, или иным основаниям,
    которые не связаны с претензиями к качеству товара.


    4) товар не использовался, сохранен его товарный вид, упаковка, потребительские
    качества, пломбы, ярлыки, отсутствуют механические повреждения.


    5) Покупатель предъявляет расчетный документ, выданный при покупке товара, и
    гарантийный талон.


    ВНИМАНИЕ! При возврате качественного товара Покупателю предоставлено право
    обменять товар на аналогичный у Продавца, у которого товар приобретался

    (ст.9 Закона)

    а не сразу требовать возврата денег. И только если у Продавца нет аналогичного товара для обмена.

    Покупатель имеет право:

    1) вернуть приобретенный товар одновременно с приобретением у Продавца другого
    товара из имеющегося в ассортименте магазина с соответствующим пересчетом
    стоимости и уплатой положительной разницы, либо возвратом магазином
    отрицательной разницы между ценами товаров.


    2) расторгнуть ранее заключенный договор купли-продажи и получить деньги
    обратно (в течение 7-ми рабочих дней тем же способ расчета, что и
    использовался при оплате за товар (наличный расчет, безналичный расчет)).